Nous avons rencontré Henry Mathon, Directeur Général de Prévifrance de- puis 2002 et Daniel Fleho, Directeur du Développement depuis 2013. Respectivement issus l’un du domaine bancaire et du courtage, le second du secteur de l’assurance, les deux hommes ont tissé depuis plus de vingt ans des liens solides, une relation de confiance avant d’unir leurs forces et leurs valeurs au sein de Prévifrance. Depuis sa prise de fonction, Henry Mathon a fait tripler le nombre d’adhérents à Prévifrance, garantissant ainsi une qualité de service au meilleur prix, une proximité qui est le fondement de cette mutuelle du sud- ouest et une vision à moyen/ long terme. Prévifrance souhaite être un acteur de la re- composition en cours dans le domaine de la mutuelle avec comme desseins principaux l’écriture d’une histoire industrielle, le développement et la garantie d’un panel de services adaptés pour les adhérents.

HENRY MATHON – DANIEL FLEHO

Prévifrance a la chance d’être une structure mutualiste « à forme associative », sans capitaux actionnaires, et donc d’avoir ainsi une notion de temps et une forme de liberté pour bâtir ses projets et accompagner ses clients. La croissance que nous connaissons s’appuie essentiellement sur un développement interne où la qualité de nos équipes et de ce que nous apportons à nos adhérents permet une évolution de nos effectifs assurés. Mais en même temps, nous accueillons d’autres mutuelles qui nous rejoignent sous la bannière Prévifrance car elles trouvent chez nous un projet nouveau et différenciant par rapport aux grosses structures concurrentes impersonnelles ; comme souvent ce sont les hommes et la confiance qu’on leur accorde qui fait la différence sur le moyen terme.

Aujourd’hui nous assurons 330 000 personnes, cela nous situe à la 20ème place nationale, et sur un aspect de solidité financière, la mutuelle est 3ème nationale, ce qui permet à nos clients d’être confortés dans la confiance qu’ils nous accordent. Comme j’aime à le dire, nous sommes la grosse mu- tuelle des moyennes… ce qui nous permet de garder l’esprit client adhé- rent au centre de nos préoccupations !

Prévifrance est-elle destinée aux particuliers plus qu’aux entreprises ?

Nos adhérents sont répartis de la manière suivante : 1/3 entreprises, 1/3, professions indépendantes 1/3 particuliers. Nous avons cependant une par- ticularité qui est que nous couvrons plus de 20 000 contrats de pompiers professionnels, ce qui est pour nous un gage de qualité car cette popula- tion est très exigeante.

Pensez-vous que la protection sociale soit nécessairement un service de proximité ? Quels en sont les avantages ?

La protection sociale est avant tout un service, et un service de proximité, pourquoi ? Sur les produits, tout le monde fait à l’identique : être meilleur que les autres est un leurre, un mensonge de la part de ceux qui le prétendent puisque ce sont les dépenses

de santé qui font les prix, et ces dépenses sont les mêmes quel que soit l’opé- rateur que l’entreprise a choisi.
Par contre en terme de services, et notamment pour ceux qui en ont be- soin, c’est là que se fait toute la différence : la proximité de tout notre réseau d’agences, de commerciaux au service de nos adhérents, est essentielle et sans équivalent sur notre territoire d’origine, Midi-Pyrénées. Cela s’accom- pagne bien entendu de beaucoup de technologie, mais sans les hommes, le service n’est pas optimum. Et puis je le rappelle car c’est essentiel, tout est dirigé depuis Toulouse par Henry et moi-même, ce qui est un atout essen- tiel pour les chefs d’entreprises qui nous font confiance.

Quels nouveaux services comptez-vous mettre en place dans les mois et années à venir ?
Le service est essentiel : Nous sommes au service de nos adhérents ! Ensuite, nous voulons aller plus loin, et leur apporter d’autres services qui conforteront leur confiance en notre mutuelle. Ainsi, avant la fin de l’an- née, nos adhérents bénéficieront, parce qu’ils sont chez Prévifrance, d’un accès à une sorte de CE géant, leur donnant des avantages financiers sur tout ce qu’ils achètent au quotidien …mais je ne vous en dis pas plus pour réserver cette primeur à nos adhérents …